Concierge

  • Concierge
  • Full time
  • 3 anni ago
  • Italia ,Numana

Job Information

  • icon
    No. of Openings 1 opening
  • icon
    Job Level : Con Esperienza
  • icon
    Job Experience : 1 year
  • icon
    Job Qualifications Base

Job Description

Un Concierge rappresenta un’interfaccia di contatto fondamentale per ospiti ordinari e di livello VIP per tutta la durata del loro soggiorno in hotel e fornisce informazioni sulla proprietà e l’area circostante.

Che cosa farò?

In qualità di Concierge, sarà un’interfaccia di contatto fondamentale per ospiti ordinari e di livello VIP per tutta la durata del loro soggiorno in hotel e fornirà informazioni sull’hotel e l’area circostante. I Concierge sono responsabili delle prime impressioni dei nostri ospiti e, pertanto, devono svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati:

  • Fungere da interfaccia di contatto fondamentale per gli ospiti e rispondere alle loro domande
  • Fornire informazioni, consigli e servizi di prenotazione per una vasta gamma di richieste da parte degli ospiti, tra cui quelle per tour della città, biglietti per il teatro, ristoranti, medici, prenotazione di voli
  • Prendere nota di e comunicare eventuali messaggi agli ospiti
  • Consegnare e riporre in modo sicuro i bagagli degli ospiti
  • Mantenersi aggiornati su tutti i servizi dell’hotel, sui requisiti VIP e sugli eventi speciali
  • Garantire l’ordine e il rispetto delle linee guida sulla sicurezza nella hall e nelle aree vicine all’ingresso
  • Fornire assistenza alla direzione in caso di emergenza, come richiesto
  • Assumere un atteggiamento professionale, concentrandosi sull’accoglienza e sul servizio per gli ospiti
  • Mantenere un’area di lavoro pulita, sana e sicura
  • Agire in linea con norme e procedure quando si lavora con attrezzature a contatto con il pubblico e sistemi di gestione della proprietà

Cosa stiamo cercando?

I Concierge degli hotel e delle mete di vacanza DHV sono sempre al lavoro nell’interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l’atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

  • Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
  • Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
  • Immagine e cura della persona eccellenti
  • Capacità di rispondere con flessibilità a una grande varietà di diverse situazioni lavorative
  • Capacità di lavorare in modo autonomo o all’interno di un team
  • Conoscenza dell’area circostante

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

  • Esperienze lavorative precedenti come Concierge in un hotel
  • Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
  • Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
  • Immagine e cura della persona eccellenti
  • Capacità di rispondere con flessibilità a una grande varietà di diverse situazioni lavorative
  • Capacità di lavorare in modo autonomo o all’interno di un team
  • Conoscenza dell’area circostante

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

  • Precedenti esperienze come Concierge in hotel

Come sarà lavorare per DHV?

DHV è la catena alberghiera Italiana, spazia da Hotel e Resorts a Residence di fascia media. Per quasi 30 anni, DHV ha offerto ai viaggiatori d’affari e turisti il meglio dell’accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. DHV si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un’esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi. Il nostro obiettivo “di riempire la terra con la luce e il calore dell’ospitalità – facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali – in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta” ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo!

Job alerts

Receive emails for the latest jobs matching your search criteria

Uploading
Color SWITCHER